Hatályos: 2025. 12. 12.

A jelen dokumentum a Mella.hu webáruházhoz kapcsolódó adatkezelési tevékenységekre vonatkozik.

A Bolder Studio s. r. o. (a továbbiakban: „Adatkezelő”) tiszteletben tartja a személyes adatok védelméhez fűződő jogokat, és elkötelezett a személyes adatok jogszerű, átlátható és biztonságos kezelése mellett.

1. Az adatkezelő adatai

Bolder Studio s. r. o.
Székhely: Modrany 422, 946 33 Modrany, Szlovákia
IČO: 56673990
IČ DPH: SK2122381129
E-mail: info@mella.hu

Az Adatkezelő üzemelteti a Mella.hu webáruházat, és önállóan felel a jelen Tájékoztatóban meghatározott adatkezelési műveletekért.

2. Alapelvek

Az Adatkezelő a személyes adatokat a következő elveknek megfelelően kezeli:

  • jogszerűség, tisztességesség, átláthatóság
  • célhoz kötöttség
  • adattakarékosság
  • pontosság
  • korlátozott tárolhatóság
  • integritás és bizalmas kezelés
  • elszámoltathatóság

Az Adatkezelő kizárólag olyan adatokat kezel, amelyek a Webáruház működéséhez, a vásárlások lebonyolításához és a marketingtevékenységekhez elengedhetetlenek.

3. Kezelt személyes adatok köre, célja és jogalapja

Az Adatkezelő a Mella.hu használata során az alábbi adatkezelési műveleteket végzi:

3.1. Vásárlások és megrendelések feldolgozása

Kezelt adatok:

  • teljes név
  • számlázási és szállítási cím
  • e-mail cím
  • telefonszám
  • megrendelt termékek
  • fizetési adatok (bankkártyaadatot nem tárolunk)
  • IP cím, technikai adatok

Cél:

  • adásvételi szerződés teljesítése
  • megrendelések visszaigazolása
  • számlázás
  • szállítás biztosítása
  • kapcsolattartás

Jogalap:
GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése

3.2. Számlázás és jogi kötelezettségek

Kezelt adatok:
A számlázáshoz szükséges adatok (név, cím, rendelés tartalma, fizetési adatok).

Cél:

  • adózási, számviteli kötelezettségek teljesítése

Jogalap:
GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség

3.3. Ügyfélszolgálat, megkeresések kezelése

Kezelt adatok:

  • név
  • e-mail cím
  • telefonszám (opcionális)
  • üzenet tartalma

Cél:

  • kapcsolattartás
  • panaszkezelés
  • ügyfélszolgálati válaszadás

Jogalap:
GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek

3.4. Hírlevél feliratkozás és marketingkommunikáció

Kezelt adatok:

  • e-mail cím
  • feliratkozás időpontja
  • statisztikai adatok (megnyitás, kattintás)

Cél:

  • hírlevelek, ajánlatok, információk küldése

Jogalap:
GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás
Leiratkozni bármikor lehet.

3.5. Weboldal működésével kapcsolatos technikai és analitikai adatok

A Weboldalon a következő szolgáltatások működnek:

  • Google Analytics 4
  • Meta (Facebook) Pixel
  • Google Ads / Meta Ads konverziókövetés

Kezelt adatok:

  • IP cím (anonimizált)
  • cookie-azonosítók
  • böngészési útvonal
  • eszköz- és böngészőadatok
  • remarketing azonosítók

Cél:

  • látogatottság mérése
  • hirdetések teljesítményének mérése
  • remarketing és hirdetési célzás

Jogalap:
GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás (cookie banner)
Bizonyos statisztikai esetekben: jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) f)

4. Az adatok tárolásának időtartama

AdatkategóriaMegőrzési idő
Rendelési és számlázási adatok10 év
Ügyfélszolgálati levelezés1 év
Hírlevél feliratkozási adatokvisszavonásig
Technikai és cookie adatok6–24 hónap

5. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

Az Adatkezelő a szolgáltatás nyújtásához az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

Szolgáltató neveSzolgáltatás típusaSzékhelyOrszágCégadatok / Regisztráció
Websupport s.r.o.Webhosting, szerverüzemeltetésKaradžičova 12, 821 08 BratislavaSzlovákiaIČO: 36421928
SuperFaktura – Pay Solutions s.r.o.Számlázási és könyvelési rendszerMlynské Nivy 5, 821 09 BratislavaSzlovákiaIČO: 47213241
Google Ireland LimitedAnalitika (Google Analytics), konverziókövetésGordon House, Barrow Street, Dublin 4ÍrországReg. No.: 368047
Meta Platforms Ireland LimitedMeta Pixel, hirdetési szolgáltatások4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2ÍrországReg. No.: 462932
Brevo (korábban Sendinblue SAS)E-mail marketing szolgáltató106 boulevard Haussmann, 75008 ParisFranciaországSIREN: 498019298

Az adatfeldolgozókkal az Adatkezelő GDPR-megfelelőségi megállapodást kötött.

Személyes adat harmadik országba csak a GDPR V. fejezetének megfelelő garanciák fennállása esetén kerülhet továbbításra (pl. Google és Meta által alkalmazott standard szerződési feltételek).

6. Cookie-k

A Weboldal cookie-kat alkalmaz a működéshez, statisztikához és marketing célokra.
A felhasználó a cookie-beállításokat bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja.

A cookie-k típusai:

  • Szükséges cookie-k (webshop működéséhez)
  • Statisztikai cookie-k (Google Analytics)
  • Marketing cookie-k (Meta Pixel, Google Ads)

7. Az érintettek jogai

A felhasználót a GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg:

  • hozzáférés joga
  • helyesbítés joga
  • törlés joga
  • adatkezelés korlátozása
  • tiltakozási jog
  • adathordozhatóság joga
  • hozzájárulás visszavonásához való jog

A kérelmeket az Adatkezelő a beérkezéstől számított legfeljebb 30 napon belül megválaszolja.

Kapcsolat: office@mella.hu

8. Panasz benyújtásának joga

Az érintett panaszt tehet az illetékes felügyeleti hatóságnál:

Szlovákia

Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
https://dataprotection.gov.sk/

Magyarország

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
https://naih.hu

9. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, többek között:

  • SSL titkosítás
  • hozzáférések korlátozása
  • rendszeres frissítések és biztonsági mentések
  • tűzfal és szerveroldali védelem
  • biztonsági naplózás

10. A Tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot a Tájékoztató módosítására.
A hatályos verzió mindig a Weboldalon érhető el.